Más abajo encontrarás el texto legal completo. Pero se podría resumir en los siguientes puntos:
Te facilitamos el contrato por correo cuando hayamos firmado de forma presencial. Cada contrato se personaliza pero aquí abajo tienes las condiciones generales. Lo que pactemos en tu contrato tiene prioridad sobre lo que aquí se indica.
Así de simple, no hay permanencia. Los contratos se renuevan automáticamente cada mes. Si cancelas el servicio el mes siguiente no se te cobra y finaliza el contrato, sin costes extra ni penalizaciones.
Si contratas y después quieres cancelar puedes desistir del contrato en los siguientes 14 días. Si has pagado algo te lo devolvemos. Si has usado el servicio descontaremos de la devolución el coste del servicio que hayas requerido.
Por tanto no hay política de envíos o devoluciones. Actualmente no se vende nada de forma online por tienda E-Commerce.
Si eres autónomo o empresa y necesitas factura se emiten siempre, seas particular o PYME. Se envían por correo electrónico cada mes.
Última revisión: Agosto 2023
A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web norditia.com (en adelante el Sitio Web), propiedad de Pablo Ba3 López (Norditia) (en adelante el Prestador).
La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web norditia.com propiedad del Prestador.
El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
De una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es:
Y de otra,
El Usuario, cuando proceda registrado en el sitio web mediante un nombre de Usuario y contraseña o bien facilitando los datos en formato papel o vía telefónica, sobre los que el usuario tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador (en adelante el Usuario o el Cliente).
El presente contrato tipo tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación sea mediante firma si es presencial u online, marcando la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado de un producto o servicio concreto. En los casos donde se oferten o vendan productos de forma online los precios serán en todo momento accesibles públicamente y expuestos a través del sitio web.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación.
Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
El Usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá facilitar una serie de datos personales que podrán ser utilizados en un futuro para dar al usuario de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de Usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El Usuario indicará, sea de forma presencial escrita o por vía digital, su dirección de correo electrónico, que será su nombre de Usuario, comprometiéndose a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato o modificación de los datos del usuario.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos (vea nuestra “Política de Privacidad”).
El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.
El Usuario podrá acceder a modificar o anular sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, escribiendo a la dirección de correo electrónico facilitada por el prestador.
En los casos donde haya sido creada una cuenta de Usuario en el sitio web, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
En los casos donde se habilite la venta online de productos por vía E-Commerce; Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los artículos 27 y 28 de la LSSICE.
El Prestador adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
El prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no puede garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
Actualmente no se aplican gastos de envío al no haber venta directa de productos físicos desde el sitio web.
Los plazos de asistencia que prevalecerán serán los que podrán encontrarse en el contrato personalizado de cada Usuario si lo hubiere. En las presentes condiciones generales se estima una atención digital en la máxima brevedad posible sin superar las 72 horas en días laborables desde la recepción del aviso o solicitud de asistencia.
No procede puesto que no existe actualmente la venta de productos físicos al Usuario.
No procede puesto que no existe actualmente la venta de productos físicos al Usuario.
Se informa al Usuario que, según el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, está realizando un pedido con obligación de pago en los casos donde compre vía online en el sitio web.
Usted confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando cuando compre online en este sitio web implica una obligación de pago, y para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee y procederá pulsando el botón “Pedido con obligación de pago”. A continuación, dependiendo de la forma de pago elegida, procederá a efectuar el pago del mismo.
Para el pago del pedido, el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:
Para pedidos especiales de servicios que, o no aparecen en la web o se soliciten en un formato diferente al indicado en la web, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria. En éste caso es importante tener en cuenta que no se prestará servicio a ningún pedido especial sin haber recibido antes el justificante del pago.
Una vez se realiza el pago, el Cliente recibe un e-mail informándole cuando hayamos recibido el pago confirmando que éste se ha efectuado correctamente.
Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente.
En el mismo se informa al Cliente de que puede revisarlo y descargar su factura en “Historial de Pedidos”, dentro de su “Cuenta”.
Si usted ha realizado su compra online y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con nosotros.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones.
A continuación se procederá a enviar una comunicación informando de que el pedido se está tramitando (“Preparación en curso”). Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, se preparará el mismo.
Finalmente se avisará a la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos indicados (Ver más arriba “Plazos de Entrega”).
Por último y como confirmación del envío, el Cliente recibirá un email de confirmación de entrega indicando el día de la misma.
Caso de que el Cliente tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros. Para agilizar el servicio, sería aconsejable que el Cliente tuviera una copia del pedido.
El Cliente puede comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la sección “Cuenta”. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Prestador o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos.
Algunos de estos motivos son:
Si se cancela un pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación.
No se cobrarán al Cliente los pedidos cancelados.
Si el Cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con el Prestador.
No hacemos venta física de productos por lo que no procede la devolución de mercancías.
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para cancelación del servicio y la devolución del importe que haya abonado por el mismo y deberá comunicárnoslo en dicho plazo.
El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios que no sean confeccionados de forma personalizada.
Según el artículo 102, letra b) de la Ley General de Defensa del Consumidor, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento en este caso por:
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el Usuario.
En todos los casos, el Usuario podrá cancelar su contrato siempre y cuando éste no haya sido terminado o su periodo de vigencia no haya finalizado.
En el momento en que el Usuario haya recibido su servicio, asistencia o soporte de cualquier tipo y siempre que hayan pasado los 14 días de desestimiento, no tendrá derecho a devolución de la cuota ya abonada. En caso contrario, dentro de lso 14 días de desestimiento se devolverá la cantidad íntegra descontando el importe que haya supuesto la atención, soporte, asistencia o ayuda prestada en ese periodo de tiempo.
El Cliente podrá cambiar su servicio siempre que lo desee, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo servicio es de un precio inferior al del producto que el Usuario desea cambiar, se le compensará la diferencia.
Para más información póngase en contacto con nosotros.
Los precios que se indican respecto a cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€).
No incluyen los gastos de envío si hubiese, manipulación de producto, envoltorios, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en función del destino, complejidad y peso del mismo si existe el envío de mercancías.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío.
El Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
Para cualquier información sobre el contrato, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador y vía correo electrónico a la dirección indicada arriba. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido o contrato que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Oviedo, Asturias (España).
Ayudamos a profesionales y particulares en el sector digital. Asistencia personalizada enfocada en mejorar la calidad tecnológica y capacidad de ahorro digital de empresas y familias asturianas.
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